AŞTİ'de 2 Saat Bekletilen Çocuklu Yolcunun Ücret İadesi Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Ankara–Sivas seferi için Yeni Sivas Tur firmasından, 7 yaşındaki oğlumla birlikte bilet aldım. Biletimdeki PNR numarası IX980JB ve FX980JB’dir. Saat 21.00 civarında AŞTİ’ye geldim. İlk önce peron numarası olarak 140 söylendi, sonra yazıhaneye gidip tekrar sorduğumda otobüsün biraz geç geleceği ve 37 numaralı peronda beklememiz gerektiği belirtildi.

37 numaralı peronda uzun süre bekledik, bu esnada 7 yaşındaki çocuğum peronda uyuyakaldı. Yazıhanedeki görevli beyefendi yaklaşık saat 23.00’te perona geldi ve bizi oradan alıp AŞTİ’nin dışına, yol kenarına götürdü. Otobüse ancak 23.15 civarında binebildik. Yani 22.00’de kalkması gereken otobüs için 2 saate yakın bir süre çocuğumla birlikte AŞTİ’de beklemek zorunda kaldım. Benimle birlikte yaşlı bir çiftin de aynı şekilde beklediğine şahit oldum.

Bu süreçte firmadan herhangi bir özür ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca otobüsün İstanbul’dan geldiği ve trafikten dolayı geciktiği söylendi. Ayrıca yolculuk esnasında Ankara içinde bazı noktalarda durup yolcu alındığını da gördüm.

Hem çocuğumun hem de benim bu şekilde mağdur edilmem, peronda bekletildikten sonra AŞTİ dışına çıkarılarak yol kenarında otobüse bindirilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle zamanımızdan yedikleri için ve yaşattıkları mağduriyet sebebiyle bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum.