Gecikme Bildirimi Sonrası Otobüsün Beklememesi Ve Bilet Ücretinin İadesi

22 Mayıs 2026 tarihinde Yeni Sivas Turizm’den Ankara (AŞTİ) – Sorgun arası 15.00 seferi için Rumeysa K***** adına, PNR numarası L8V7OJB olan ve koltuk numarası 23 olan bir bilet aldım. Acil bir durum nedeniyle yaklaşık 4–5 dakika geç kalacağımı firmaya önceden bildirdim ve özellikle rica ederek beklemelerini istedim. Telefonda bana “tamam” denilerek bekleyecekleri söylenip güven verildi.

Ancak AŞTİ’ye gittiğimde otobüsün beni beklemediğini, seferin bensiz şekilde hareket ettiğini gördüm. Verilen söz tutulmadığı için seyahatimi gerçekleştiremedim ve biletim tamamen boşa gitmiş oldu, mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferde kullandırılmayan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.