Biletli Otobüs Yolculuğunun Servise Çevrilmesi Ve Saygısız İletişim

25 Haziran Perşembe günü saat 16.00’da Obilet üzerinden aldığım bilet ile Malatya’dan Midyat’a Yeni Midyat Seyahat firmasıyla yolculuk yaptım. Bileti şehirlerarası otobüs yolculuğu için almama rağmen, yolculuktan bir gün önce seferi keyfi olarak servise çevirdiler. Zaten zor şartlarda oturduğumuz araca yoldan da yolcu aldılar, bir koltuğa birden fazla kişi oturtarak yaklaşık yedi saatlik yolu bu şekilde gitmemizi beklediler. Biletli yolcular bu durumdan şikayet edince, çözüm üretmek yerine bağırıp çağıran, saygısız bir tavır sergilediler.

Aynı firmayla yarın saat 07.30’da yapacağım dönüş yolculuğum için biletim bulunuyor. Özellikle son 20 gündür seferlerin son dakika servise çevrildiğini, bunu dile getirdiğimde ise telefonda görüştüğüm yetkilinin bu durumu adeta yalanlayarak “sen firmayı mı satın aldın?” şeklinde saygısız bir ifadeyle bana çıkıştığını belirtmek istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi, hem de yardımcı olmak yerine üslup olarak son derece kırıcı ve agresif davranıldı.

Ben Obilet üzerinden biletimi şehirlerarası otobüs yolculuğu için alıyorum ve karşılığında söz verilen şekilde, koltukta oturarak, güvenli ve konforlu bir otobüs yolculuğu yapmak istiyorum. Yarınki seferimin de son dakika servise çevrilmeden, normal otobüsle gerçekleştirilmesini, son dönemlerde tekrarlanan bu uygulamanın son bulması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve çalışanların yolculara karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.