Satın Aldığım Pantolon Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Kasım Cumartesi günü Mersin Yeni Koza’nın zemin altındaki giyim bölümünden toplamda yaklaşık 21 bin TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bir adet erkek pantolonu kasadan geçirilmiş, fişe/faturaya yansımış olmasına rağmen poşete konulmamış ve eve geldiğimde pantolonun olmadığını fark ettim.

Durumu aynı gün mağazayı arayarak bildirdim, sonrasında da faturamla birlikte mağazaya giderek tekrar görüştüm. Kameralara baktıklarını ve “herhangi bir sorun olmadığını, pantolonu poşete koyduklarını” söyleyip sorunu kabul etmediler. Ancak ben kasada ödemesini yaptığım bu ürünü hiç teslim almadım.

Alışverişimi taksitli olarak yaptım ve ödemesini hâlâ yapıyorum. Bu nedenle ya faturamdaki ilgili tutarın taksitlerimden düşülerek iade edilmesini ya da ödemesini yaptığım erkek pantolonunun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.