Hatalı Borçlandırma ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Konya Ender Koza mağazasından 30 Ağustos tarihinde taksitli giyim alışverişi yaptım. Taksit günü geldiğinde, bana olması gerekenden yaklaşık 1 milyar tl fazla borç çıkarıldığını fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış olabilir ancak şimdi fark edebildim. Elimde fiş veya fatura olmadığı için müşteri numaramı paylaşamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saattir telefona bakan olmadı. Şu anda bile ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ödeme yöntemi olarak mağaza kendi taksit sistemini kullandığı için herhangi bir ödeme ya da kart işlemi yapılmadı.

Ender Koza’dan beklentim, fazla çıkarılan borcun iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.