Kadın Yolcuya Yönelik Kaba Davranış Ve Fazla Ücret Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde Şanlıurfa Birecik Urfa Cesur yeni Diyarbakır'dan, 18 Eylül’deki Birecik–Iğdır seferi için 2.000 TL’ye bilet aldım. Ödemeyi yapmak istediğimde orada çalışan görevli, “Ben o tarihe kadar bu parayı harcarım, gideceğin gün getir” diyerek ücreti almadı; buna rağmen telefonuma bilet alımının 2.000 TL üzerinden tamamlandığına dair mesaj geldi.

Bugün firma tarafından aranarak, bu sefer için 2.300 TL getirmem gerektiği söylendi. Kendilerine biletimin 2.000 TL’den onaylandığını ve bu şekilde mesaj geldiğini izah etmeme rağmen, “Bizim suçumuz değil, firma aradı, kesinlikle 2.300 TL almamız gerekiyor” diyerek benden 300 TL fazla ücret talep ettiler.

Bu aramanın ardından firmaya gidip hakkımı aradım. Haksız olduklarını bildiklerini düşündüğüm halde, bu kez “Hadi size 100 TL indireyim” diyerek sanki bir iyilik yapıyorlarmış gibi 2.200 TL talep ettiler. Bu esnada diğer görevli araya girip sesini yükselterek kaba bir dille “Bırak, iptal et, Obilet'ten alsınlar” şeklinde konuştu. Annem daha fazla uğraşmak istemediği için mecburen 2.200 TL ödemek zorunda kaldı.

Ben bu şikâyeti, firmadan para talep etmek için değil, müşterileri yanıltıcı bir şekilde bekletip sonradan daha fazla ücret talep eden bu tutumlarının düzeltilmesi için yazıyorum. Özellikle kadın bir yolcu olduğumu bilmelerine rağmen ses yükselten, kırıcı ve saygısız bir dille konuşan bu çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, firma yönetiminin de müşteriye karşı daha saygılı, şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.