Molada Yolcu Bırakıldı, 4 Saat Bekletildim

05.09.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır Seyahat’in Diyarbakır Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na 13.00 kalkışlı, 6 numaralı koltuk için, 800 TL ödeyerek aldığım seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç öncelikle kalkış saatini yarım saat erteledi, ardından yaklaşık 15 dakika daha gecikerek terminalden 13.46’da kalktı.

Yolculuk sırasında Buzlupınar tesislerinde verilen ihtiyaç molasının 30 dakika olacağı söylendi, fakat süre dolmadan, benim araçta olup olmadığım kontrol edilmeksizin otobüs benden habersiz şekilde kalkıp gitti. Yolcu sayımı yapılmadığı için resmen dinlenme tesisinde unutuldum. Çantamı otogara bırakıp “git oradan al” denildi; bu süreçte de yaklaşık 4 saate yakın o yönde giden başka bir otobüsü beklemek zorunda kaldım.

Bir muavinin yolcu sayımı yapmadan kalkışa onay vermesi ve şoförün mola süresi dolmadan hareket etmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de can güvenliğimizi hiçe sayan bir davranıştır. Sefer saatlerini istedikleri gibi erteleyip geciktirebilen bir firmanın, yolcuyu dinlenme tesisinde bırakıp gitmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firma çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcu sayımı ve mola uygulamaları konusunda daha sıkı denetim sağlanmasını, ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ve bu olay nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.