Yeni Bingöl Otobüsü Yolcuyu Terminalde Bıraktı, Güvenlik İhlali

10 Nisan 2026 tarihinde saat 21.29 Adana–Erzurum seferi için Yeni Bingöl firmasından KF003NPE9 numaralı biletle yolculuk yapıyordum. Bingöl’de yolcu indirip bindirmek için terminale girdiklerinde, çalışanlar yaklaşık 10 dakika sonra aracın tekrar hareket edeceğini söylediler. Ben de bu süreye güvenerek lavaboya gittim ancak döndüğümde otobüsün beni terminalde bırakıp gittiğini gördüm. Hiçbir görevli yolcu sayımı yapmadan, eksik yolcu kontrol etmeden aracın kalkışına izin vermiş.

Allah’tan Bingöl yazıhanesinde bulunan Duranlar çalışanları durumu fark edip hemen otobüsü arayarak “Yolcumuzu burada unutmuşsunuz, aracı saymadan mı çıkıyorsunuz? ” diyerek uyarmış ve beni kendi şahsi araçlarına bindirip yolda otobüse yetiştirerek tekrar otobüse teslim ettiler. Eğer bu olay gece saatlerinde, yazıhanenin kapalı olduğu bir zamanda yaşansaydı terminalde tek başıma ne yapacağım tamamen belirsizdi, bu da güvenlik açısından ciddi bir sorumsuzluk anlamına geliyor.

Daha önceki seyahatlerimde de aynı firmayla ciddi sorunlar yaşadım. Bir seferimde otobüs geliyor denilerek terminalde 2–3 saat bekletildim, bu süre boyunca aracın arızalı olduğu bilgisi özellikle saklandı ve ancak saatler sonra seferin iptal edildiği söylendi. Başka bir seferde ise telefonla aranarak “Hasta bayan yolcumuz var, önde gitmesi gerekiyor, rızanız varsa yerinizi değiştirelim” denildi, ben de anlayış gösterip kabul ettim. Ancak sefer saati geldiğinde otobüse bindiğimde, koltuğuma hasta olmayan genç bir kadın ve bir erkeğin oturtulduğunu, bana söylenen gerekçenin doğru olmadığını gördüm.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmadan hiçbir maddi ya da manevi talebim yok, sadece yeni mağduriyetler yaşamamak için bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki yakınlarıma da kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Umarım bu şikayet, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma tarafından ciddiye alınır ve gerekli tedbirler bir an önce alınır.