Yazıhane Kapalı Ve Bilgilendirme Yok, Otobüs Gecikmesi Yolcuyu Sahipsiz Bıraktı

11 Nisan 2026 tarihinde Gebze’den Bolu’ya giden Yeni Aksaray firmasının saat 06:45 seferine bilet aldım. Özellikle işim olduğu için sabahın erken saatine bilet aldım ve geç kalmamak adına saat 06:00’da Gebze terminalinde oldum. Terminale geldiğimde Yeni Aksaray firmasının yazıhanesi kapalıydı, ortada sorabileceğim tek bir yetkili yoktu.

Otobüs saati geçtiği halde ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de arayıp haber veren oldu. Firmayı telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamadım, kimse açmadı. Tamamen sahipsiz bırakılmış gibi beklemek zorunda kaldım. Uzun süre bekledikten sonra, ancak başka bir firmanın yazıhanesinde çalışan bir kişi bağırarak otobüsün yarım saat kırk dakika gecikeceğini söyledi. Yani kendi firması değil, başka bir firmanın çalışanı bilgi vermek zorunda kaldı.

Sonuç olarak otobüs yaklaşık 07:38’de kalktı ve bu gecikme benim planlarımı en az bir saat geriye attı. Eğer zamanında, düzgün bir şekilde bilgilendirilseydim bileti iptal edip başka bir firmadan bilet alırdım, mağdur olmazdım. İletişim sıfır, yazıhane kapalı, telefona bakan yok, mesaj yok; tam anlamıyla rezillik yaşadım ve mecburen gecikmeli olarak yola devam etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Bir daha asla Yeni Aksaray firmasından bilet almayacağım ve yaşadığım bu kötü tecrübeyi herkesin bilmesini istiyorum. Yolcuyu bu kadar sahipsiz ve bilgisiz bırakmak profesyonellikten çok uzak bir tutumdur.