Yemeksepeti’nden Sipariş İptal Edilemedi Ve Teslimat Saati Yanıltıcı

31 Ekim 2026 tarihinde saat 15.36’da Yemeksepeti üzerinden Çoban Katık Döner’den yaklaşık 570 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen ortalama servis süresi dolmasına rağmen saat 17.03 olduğunda dahi siparişim hâlâ “Yolda” görünüyordu ve elime ulaşmamıştı.

Yemeksepeti, ortalama servis süresi dolduğunda siparişin iptal edilebileceğini söylüyor olmasına rağmen, sipariş detayına girdiğimde iptal seçeneği hiçbir şekilde açılmadı ve siparişi kendi tarafımdan iptal edemedim. Ayrıca sistem, sipariş için gerçeği yansıtmayan bir “teslim edildi” saati gösteriyor; bu saat bilgi ekranında yer almasına rağmen o saatte sipariş bana teslim edilmemişti.

Canlı destek ya da çağrı merkeziyle görüşmeye çalıştığımda ise sistem beni bağlamadı ve bu nedenle durumu kimseye aktaramadım. Hem hatalı teslimat saati bilgisi, hem de süre dolduğu halde iptal seçeneğinin sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden, siparişlerin ortalama servis süresi dolduğunda gerçekten iptal edilebilir olmasını, teslimat saat bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli teknik ve operasyonel düzeltmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.