to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden İzinsiz Çekimler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yemeksepeti hesabıma kayıtlı kartımdan, herhangi bir siparişim olmamasına rağmen izinsiz olarak üç kez çekim yapılmıştır. 28.07 tarihinde 164,93 TL, 28.07 tarihinde 250 TL ve 26.07 tarihinde 280 TL tutarlarında işlem görünüyor ve kart hareketlerimde bu ödemelerin açıklamasında “Moka” ve “Yemeksepeti” ibareleri yer alıyor.
Bu işlemlere ilişkin herhangi bir sipariş vermedim, ilgili tutarlar hâlâ kartımda borç olarak duruyor ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamıyorum, herhangi bir çağrı hattı olmaması nedeniyle de doğrudan kimseyle görüşemiyorum.
Durumu e-posta yoluyla Yemeksepeti’ne ilettim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. İlgili izinsiz çekimlerin acilen incelenerek kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini ve bu tarz izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Bankam ile iletişime geçtim fakat hala bir sonuç alamadım kartımı iptal ettirdim bu konuda çok şikayet var burada firmalara bir yaptırım uygulamanız gerekmekte Neticede biz sizin uygulamanız üzerinden alışveriş yapıyoruz. Sizin de müşterileriniz için gerekli adımları atıp çeken firmalara ekstra ciddi bir yaptırım uygulamanız gerektiğini düşünüyorum dolayısı ile evet sizlerde sorumlusunuz.
