Yemeksepeti'nden İzinsiz Çekilen Ödemeler Ve Destek Bulamama

Yemeksepeti üzerinden hiçbir sipariş vermediğim ve herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, banka kartımdan iznim dışında iki adet ödeme çekildi. Banka hareketlerimde “moka united/Yemeksepeti” olarak görünen bu işlemlerden biri 415 TL civarında, diğeri ise yaklaşık 330 TL tutarındadır. Tarih olarak 12 Temmuz ve 13 Temmuz günlerinde bu işlemler kart hareketlerimde görünmektedir.

Bu harcamalar bana ait olmadığı halde, Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Uygulama veya internet sitesi üzerinden canlı destek ya da çağrı merkezi yoluyla muhatap bulamadım ve izinsiz çekimlerle ilgili bir açıklama ya da bilgilendirme alamadım.

İzinsiz gerçekleşen bu ödemelerin acilen incelenmesini, bu tutarların kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve hesabım ya da kart bilgilerimle ilgili herhangi bir güvenlik açığı varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, hızlı dönüş alabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.