to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Gecikmeli Ve Soğuk Sipariş İçin İade Reddi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Salash Burger’den 2 hamburger ve 1 keyif tabağı siparişi verdim. Siparişim 1 saati geçkin bir sürede teslim edildi ve geldiğinde ürünler tamamen soğumuş durumdaydı. Bu nedenle yemek deneyimim son derece kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir hale geldi.
Durumu hem Yemeksepeti tarafına hem de ilgili restorana iletmeme rağmen “iade yapamayız” denilerek talebim reddedildi. Geç ve soğuk gelen bir sipariş için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, para iadesi yapılmaması ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.
Kredi kartıyla ödediğim bu siparişin toplam tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz gecikme ve soğuk ürün sorunları için daha duyarlı, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
