to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Adresli Sipariş İptal Edilemedi Ve Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan hemen az önce bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark ettim ve anında iptal etmek için defalarca iptal butonuna bastığım halde sistem siparişimi iptal etmedi.
Ne Yemeksepeti’ne ne de restorana herhangi bir iletişim kanalından ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Adres yanlış olduğu için siparişin zaten teslim edilemeyeceği açık olmasına rağmen, kullanıcıya çalışan bir iptal seçeneği sunulmaması ve ulaşılabilir bir destek olmaması beni mağdur etti.
Ç**** D****, 0545*****00 bilgileriyle kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişin, yanlış adres nedeniyle iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin hızlıca iptal edebileceği veya yetkili birine ulaşabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numarası rgf9-2616-huqe
Sipariş bumarasi rgf9-2616-huqe
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişi verdiğim anda iptal etmek istedim, 21 yildir hizmet sektöründe çalışıyorum, 2013 yılından beri işletmeciyim, siparişimi verdiğim an iptal edebilirim ve bu hiç kimseyi ilgilendirmez, buradaki tek sorun iptal edip edemeyeceğime sizin karar veriyor olmanız, değil (ki bu sizi ilgilendirmez kanunda açıkça belirtilmiştir), aynı zamanda size hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamızda, sorun sizin herhangi bir noktada irtibat kurmuyor olmanızda, herhangi bir şekilde aracı şirket olmanıza rağmen ne isletmeyi ne de tüketici korumuyor olmanızda. İşletmecisi olduğum isletmede de aynı sorunları sürekli yaşıyoruz, gerçekten aldığı paranın hakkını vermeyen bir firmasınız. Uygulamanızı silmekle kalmadım 10bin+ takipçili sosyal medyalarından da yayınladım. İsin ilginç tarağı herkesin sizden şikayetçi olması. Tüm süreçleriniz yanlış ve olumsuz. Bu ise dun başlamış yeni şirketler bile sizden her konuda bakin her konuda çok daha iyiler. Ben hakkımı helal etmiyorum ve söylediğim gibi bu sembolik ücreti almak için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup mağduriyetim yüzünden oluşan durumla ilgili de şikayetçi olacağım. Kendi isteğinize göre kurduğunuz cumhuriyette tüketici haklarını hiçe sayarak böyle sistemler kurup bir de haklıymış gibi cevaplar yazamazsınız. Bakalım verdiğiniz cevabin karşılığında nasıl yaptırımlar uygulanabiliyormuş hem buradan hem de tüketici hakem heyetinden gelen dosyalar ve cevaplarla halkı aydınlatmaya devam edeceğim. Sizler yaptığı isi hiçbir şekilde beceremeyen ve bunun da farkında olmayacak kadar bu isten anlamayan bir firmasınız. Görüşeceğiz.
