to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak akşamı saat 21.15’te Yemeksepeti üzerinden Dürümle’den online ödeme ile bir sipariş verdim ve sistemde teslimat saati 22.15 olarak görünüyordu. Belirtilen saatte siparişim gelmeyince 22.30’da Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak siparişin kuryede olduğu söylenerek iptal edilemeyeceği belirtildi, bu sırada uygulamada teslimat saati 23.05 olarak güncellenmişti ve mecburen beklemeye devam ettim.
Uzun bir beklemenin ardından bu kez siparişimin “opsiyonel bir sebepten” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Yani hem yemeğim gelmedi hem de yaklaşık iki saatimi boşa harcamış oldum. Ödemeyi online olarak yaptığım için öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da bir açıklama ve somut bir adım bekliyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni son kez kullandığımı üzülerek belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde saat 18.27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve online ödeme ile 605,99 TL ödediğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda, siparişimin çıktığı ve kuryede olduğu bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden 2 saat s...
Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Dürümle isimli restorandan gün içinde, saat 13.00 civarında online kartla bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve işten saat 16.00’da çıkacağım için gelse bile kime teslim edileceği belirsiz durumda. Sipariş gecikmes...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti uygulamasından saat 14.36'da sipariş verdim. 1 saat gecikmeden sonra müşteri temsilcisine ancak bağlanabildim. Bağlandıktan sonra çok geciktiğini ve siparişi iptal etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Onlar da dalga geçer gibi siparişi, ücret iadesi olmadan iptal edebi...
20 Ocak tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Saat 18.10’da uygulamada siparişin teslim edildiği göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryeyle görüştüğümde yanlış adrese gittiğini, bu nedenle siparişin iptal edilece...
Yorumlar