to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişimin Gecikmesi Ve Zorunlu İptali Sonrası Mağduriyet
29 Ocak akşamı saat 21.15’te Yemeksepeti üzerinden Dürümle’den online ödeme ile bir sipariş verdim ve sistemde teslimat saati 22.15 olarak görünüyordu. Belirtilen saatte siparişim gelmeyince 22.30’da Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Ancak siparişin kuryede olduğu söylenerek iptal edilemeyeceği belirtildi, bu sırada uygulamada teslimat saati 23.05 olarak güncellenmişti ve mecburen beklemeye devam ettim.
Uzun bir beklemenin ardından bu kez siparişimin “opsiyonel bir sebepten” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Yani hem yemeğim gelmedi hem de yaklaşık iki saatimi boşa harcamış oldum. Ödemeyi online olarak yaptığım için öncelikle ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da bir açıklama ve somut bir adım bekliyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni son kez kullandığımı üzülerek belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
