to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İadesi Ve Destek Hattı Sorunu
Yakın zamanda Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte sorun yaşadım ve yaklaşık 470 TL tutarındaki bu sipariş için yemek iadesi talebinde bulundum. Bu süreçte yaşadıklarım, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir seviyede olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Önce uygulama üzerinden destek hattıyla görüştüm, ancak görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Ardından iki kez de telefonla destek hattını aradım; her ikisinde de konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Üç kez üst üste bu şekilde saygısızca muamele görmek, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.
Hem yaşadığım sipariş sorunuyla ilgili iade talebimin incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını, hem de destek hattında bana bu şekilde davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yetkili kişileri bulup konuşacağınıza inanmıyorum bu durum bu şekilde kalıp olmaya devam edecektir
