Yemeksepeti’ne üye bir işletmeciyim. İşletmeme ait ixi7 üye iş yeri paneli, kasım ayından bu yana defalarca e-posta göndermeme rağmen “kupon suistimali” gerekçesiyle, hiçbir somut delil sunulmadan kapatılmıştır. Bugüne kadar bana hangi tarihte, hangi siparişlerde, hangi kullanıcı hesapları üzerinden veya hangi kupon/kampanya ile sözleşmeye aykırılık tespit edildiğine dair hiçbir liste, müşteri bilgisi ya da işlem dökümü iletilmemiştir.
Panelim yaklaşık 3 ay önce ilk kez kapatılmış, yaptığım itiraz sonrasında yine açıklama yapılmadan yeniden açılmıştır. 18 Kasım’da ise aynı gerekçe öne sürülerek ikinci kez kapatılmıştır. İlk kapatma işleminden sonra panelin tekrar açılması, kararın hatalı olduğunun zımnen kabul edildiğini göstermektedir. Buna rağmen aynı sürecin tekrar ettirilmesi hukuka ve ticari ilişki anlayışına aykırıdır.
Üye iş yeri panelimde tarafımdan oluşturulan herhangi bir kupon bulunmamakta, sadece Yemeksepeti tarafından otomatik tanımlanan Joker promosyonu yer almaktadır. Satış raporlarında da kupon ya da indirim kullanımına dair hiçbir kayıt yoktur. Bu verilere rağmen işletmemin belgesiz şekilde kapatılması ve yüksek tutarlı ödeme talep edilmesi ciddi bir haksızlıktır.
Tüm süreç boyunca Yemeksepeti ile yalnızca mail yoluyla iletişim kurulabilmiş, gönderdiğim detaylı açıklamalara ise kalıplaşmış ve konuyla ilgisiz cevaplar verilmiştir. İddiaları destekleyen tek bir belge tarafıma sunulmamıştır. Üye iş yeri panelimin iki kez kapatılması, son aşamada sayfamın tamamen silinmesi hem ticari itibarımı zedelemiş hem de maddi zarara yol açmıştır.
Bu nedenle, hakkımdaki “kupon suistimali” iddiasına ilişkin tüm somut sipariş verilerinin yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, belgeler sunulmadan talep edilen 25.200 TL ödemenin geçersiz sayılmasını, itirazımın üst yönetim tarafından incelenmesini ve panelimin derhal yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar