Yemeksepeti'nde Restoranım Sürekli Kapalı, Maddi Kayıp Yaşıyorum!

08/08/2025 tarihinden itibaren Mardin’de süttle (ıd : jhrz) olarak Yemeksepeti ile çalışmaya başladım. O günden beri restoranımız Yemeksepeti’nde sürekli "kapalı" olarak görünüyor. Sistem, kurye olmadığı zaman otomatik olarak restoranı kapalıya alıyor ve bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor. Ortalama 10 dakika açık kalıyor, ardından 1 saat kapalı oluyor. Özellikle akşam 21.00’den sonra tamamen kapalı duruma geçiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ekran görüntüleri ve detaylı açıklamalar gönderdim. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, kimse arayarak yardımcı olmadı. Kurye değişikliği talebinde bulundum, bir hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. 16/08/2025 tarihinde tekrar talepte bulundum, yine kimse aramadı.

Kurye eksikliği nedeniyle siparişler onaylanıyor fakat kurye almaya gelmiyor, müşterilerim mağdur oluyor ve ürünler çöpe gidiyor. Bir müşterim 1 saat boyunca siparişini bekledi, paketi teslim alamadı ve şikayette bulundu. Bu durumdan dolayı günlük 5-10 bin tl arası maddi kaybım oluyor; ürün çıkartıyoruz ancak restoran kapalı olduğu için satamıyoruz. Ayrıca müşterilerimden sürekli restoranın kapalı olduğu yönünde şikayetler alıyorum ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Komisyon oranı %38 olmasına rağmen, kurye ve restoran kapalı sorunları bir türlü çözülmedi. Kendi kuryemle çalışmak ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum; aksi halde Yemeksepeti ile çalışmayı bırakmak zorunda kalacağım.