Yemeksepeti'nde Komisyon Oranı Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 kuruş para kazanmayayım, bir problemim olduğunda müşteri hizmetleri asla bana destek olmasın diyorsanız Yemeksepeti ile çalışabilirsiniz. Bu kadar düşük kaliteli bir şirket yok. Üşenmeden detaylı detaylı anlatacağım. Lütfen okuyun ve sizler de mağduriyet yaşamayın. 2 ay önce kar-zarar oranlarımızda dengesizlik olduğunu görünce çalıştığımız bütün online yemek platformlarını aradık. Hepsine komisyon oranlarımızı sorduk tek tek. Yemeksepeti de bize KDV dahil %37 olduğunu söyledi. 1 ay önce ay sonu kar-zarar oranlarımızda tekrar bir dengesizlik görünce çok detaylı bir inceleme başlattık. Ayın her gününü tek tek hesapladık ve komisyon oranını düşünce bize yatırılan paranın çok komik bir para olduğu ortaya çıktı. Hemen Yemeksepeti'ni aradık. İlk aradığınızda siparişler için 1'e basın muhasebe için 2'ye basın dediler ve muhasebe birimine bağlandık. Bağlanır bağlanmaz şikayetimizi anlattık. İlk konuştuğumuz kişi sesinizi alamıyorum deyip telefonu kapattı. Tekrar aradık 2. Kişi de sesiniz gelmiyor dedi kapattı. İnanır mısınız 3. Kere aradık ve yine sesinizi alamıyorum deyip kapattılar. Sinirlenip başka bir birime bağlandık ve konuşmasına fırsat vermeden sorunumuzu anlatıp komisyon oranımızı sorduk ve bize KDV dahil %42 olduğunu söyledi. Sanırım ''müşterilere yalan söyleyin'' tembihini yapmayı unuttuğunuz bir çalışanınızdı. Hani %37'ydi dediğimizde bir bilgisinin olmadığını söyledi. Ama işin komik tarafı hesapladığımız tutar %42 bile değildi. %70 gibi bir kesinti var ortada. Onların dediği gibi %42'yse eğer bize yatırmaları gereken çok para var ama hesabımıza yatan bir para yok. Telefondaki kişiye işletmemizi kapatmak istediğimizi söyledik. Mail atmamız gerektiğini söyledi. Klasik kaçamak cevapları zaten. Ne yaşarsanız yaşayın mail atın diyorlar. Neyse biz mailimizi de attık. Komisyon oranımızı düşürmelerini istediğimizi, düşürmüyorlarsa da kalan paramızı hemen bize yatırıp işletmemizi kapatmalarını istediğimizi yazdık. Bugün bu mailin üzerinden tam 15 gün geçti. Ne bir mail geldi ne de telefonla arayan var. Bu düpedüz iş bilmemezliktir. İşletmelere komisyon oranı konusunda çok profesyonel bir şekilde yalan söylüyorsunuz. Ay sonu her işletme kar-zararını hesaplar. Ve yüklü bir miktarda açık çıkarsa maalesef ki önce çalışanlar hesaba çekilir. Siz bu elemanların da hakkına giriyorsunuz. Siz bu ekonomide zar zor geçinmeye çalışan esnafın da hakkına giriyorsunuz. Bu konunun peşini bırakacağımızı düşünmeyin. Bütün hukuki haklarımızı kullanacağız.