to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Fazla Tahsilat Yapıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
16.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Balıkesir Burhaniye’de bulunan Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap şubesinden verdiğim siparişte, sepet tutarımın üzerinde tahsilat yapıldı. 251216275 numaralı siparişim için benden toplam 385,99 TL çekim yapıldı ve bu tutarın içinde 49,50 TL fazla tahsilat bulunmaktadır.
Siparişimdeki gramajlı ürün için alınan ön provizyon tutarı, ürün zaten tam 1 kg olarak alınmış olmasına rağmen toplam tutarın içine dahil edilip tahsil edildi. Yani ön provizyon iptal edilmek yerine ürünün nihai tutarına eklenerek benden fazla ücret alınmış oldu.
Durumu fark ettikten sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Üzerinden 24 saat geçmiş talepleriniz ve siparişleriniz konusunda destek olamadığımızı belirtmek isteriz.” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fazla çekilen 49,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeden, müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
