to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ödeme Krizi
Yemeksepeti'nden yaptığım online satışlar mahsuplaşma yapıldıktan sonra hesabımıza eksik olarak gönderiliyor. [email protected] mail adresine mail atın diyorlar, atıyoruz dönüş yok. [email protected] mail adresine yazın diyorlar. Defalarca yazıyoruz, yine ilgilenen geri dönüş yapan yok. Üye iş yeri destek hattından iletişime geçiyoruz, talebinizi ilettik, en kısa sürede dönüş yapılacaktır deniyor, yine dönüş yapan ilgilenen yok. Soruşturup araştırdığımızda sadece bizim çevremizde birçok restorant aynı durumdan mağdur. Tarafımıza kesilen komisyon faturalarını ve online satışlarımızı karşılaştırdığımızda sadece Şubat ayı için bize 16.000 TL eksik ödeme yapılmış. Ve düzeltme yapmak için iletişime geçen hiç kimse yok. Ne maillere dönüş yapılıyor ne taleplere. Her yere yazıyoruz. Birisi görür de ilgilenir diye. Sayın CEO M** B*** Bey de sürekli başarı yazıları, fotoğrafları, videoları atmakla meşgul. Çok merak ediyorum; muhasebe biriminin yaptığı bu hatayı nasıl temizleyecek. Bağlı bulunduğunuz Delivery Hero'ya kadar mail atacağım. Elimden ne geliyorsa yapacağım.
Restorant kodu: wdf2 Restorant kodu: unnk Yemek Sepeti ödemeleri eksik yatırıyor ve emeğimizi ufak ufak çalıyor. Eksik ödeme ile alakalı daha önce yazmıştım. Bugün ocak ayında baktım. Müşteri hizmetleri muhasebe birimi operatör arkadaşlardan defalarca teyit ettim. Mantık şu; my restorandan ödeme periyodundaki tarihleri seçiyorsunuz. Karşınıza kapıda ödeme, online satışlarınız ve bu ikisinin toplamı çıkıyor. E-arşiv veya e-fatura sisteminden yemek sepetinin sizlere kesmiş olduğu fatura tutarını tespit edip, online satış tutarınızdan düşüyorsunuz. Böylece alacak olduğunuz yani kayıtlı IBAN numaranıza Yemek Sepeti tarafından gönderilmesi gereken net tutarı tespit etmiş oluyorsunuz. Bizler bunu geriye dönük olarak ocak ve şubat ayı ödeme periyodu tarihlerini baz alarak hesapladık. Her hafta her ödeme de 1.500 ila 8000 TL arasında bir eksik ödeme tespit ettik. Bunu da resmi belgeleriyle kendilerine gerek mail yoluyla gerekse yardım merkezi aracılığı ile aynı zamanda destek hattından bağlandığımız operatör arkadaşa ilettik. Konu bizler için ne kadar önemli olursa olsun Yemek Sepeti için pek önemli değil ki bizlerle iletişime geçen ya da mail lerimize yanıt veren hiç kimse olmadı. Bunları aktarmamın nedeni ise her emek vermiş hayal kurmuş ve ufakta olsa bir restorant, cafe veya benzeri bir işletme kurmuş sektör arkadaşımın online satış platformlarına güvenmemeleri ve alacaklarını hesaplamaları konusunda uyarmaktır.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
