Yemeksepeti'nde 2,5 Saat Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

26.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Mutlukent şubesinden #vwh8-gj0h numaralı siparişimi saat 22:13’te verdim. Toplam 300 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim yaklaşık 2,5 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sistem geç teslim olmadan müşteri temsilcisine bağlanmaya izin vermediği için kimseye ulaşamadım.

Restoranın sistemde kayıtlı numarası olarak +905********55 eklenmiş ve Yemeksepeti de bu numara üzerinden satış yapılmasına izin veriyor. Fakat sorun yaşandığında ne restorana ne de kurye tarafına ulaşılabiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece üzgün olduklarını söylemekle yetindiler, pratikte hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak 2,5 saat bekledikten sonra siparişi ben kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin karşılığında önerdikleri tek şey 60 TL’lik kupon oldu ve bu teklif yaşadığım zaman kaybını, siniri ve güvensizliği kesinlikle karşılamıyor. Ne restoranla sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor ne de geciken ve ulaşılamayan sipariş için tatmin edici bir çözüm üretiliyor. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’nden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve hem restoran iletişim bilgilerinin hem de müşteri hizmetleri sisteminin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.