Yemeksepeti’den Açıklamasız 8000 TL Borç Bildirimi

Yemeksepeti ile yaklaşık 3–4 aydır çalışan bir işletme olarak, bugün tamamen anlam veremediğimiz bir borç bildirimiyle karşılaştık. İşletmemiz Yemeksepeti sisteminde “sanat kahvesi” adıyla kayıtlı ve bize mail yoluyla yaklaşık 7.983–8.000 TL tutarında “ödenmemiş fatura borcu” olduğu, aksi halde yasal sürecin başlatılacağı söyleniyor. Ancak bu borcun neye dayandığı, hangi işlem veya döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda neden böyle bir tutar çıktığını sorduğumuzda, abonelik numarasını bile görüntüleyemediklerini, sadece 3 iş günü içinde bu ödemeyi yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Borcun detayını, hangi kalemlerden oluştuğunu veya hangi tarihlere ait olduğunu sorduğumuzda “görüntüleme yapamıyoruz” deniliyor, yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise sadece mail atmamız söyleniyor ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Yemek satıp para kazanmamız gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan işletmemizden yüklü bir tutar talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Bu borcun hangi sözleşme maddesine, hangi komisyon ya da ücrete dayandığını, hangi tarih aralığına ait olduğunu ve kalem kalem dökümünü içeren ayrıntılı bir açıklamanın tarafımıza yazılı olarak iletilmesini istiyoruz. Borcun gerçekten var olup olmadığının anlaşılabilmesi için detaylı fatura ve hesap dökümünün acilen paylaşılmasını, hatalı bir işlem söz konusuysa bu borcun tamamen iptal edilmesini ve işletmemizin yasal süreçle tehdit edilmemesini talep ediyoruz.