to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Sipariş İptal Seçeneği Olmadığı İçin 615 TL İadesi Talebi
16.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den köfte siparişi verdim. Sipariş numaram #mony-2616-0732 ve 615 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödeme yapılırken 3D Secure sistemine yönlendirilmeden işlem gerçekleştirildi.
Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark eder etmez uygulama üzerinden iptal etmek istedim ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş iptal etme butonu bulunmadığını gördüm. Kullanıcıya kendi siparişini iptal edebilmesi için hiçbir seçenek sunulmaması ve ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlışlıkla verilen bu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 615 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin, kullanıcıların siparişlerini belirli bir süre içinde kendilerinin iptal edebileceği şeffaf ve erişilebilir bir iptal seçeneği sunmasını ve müşteri temsilcisine ulaşılabilir bir destek hattı sağlamasını bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeğin iptali ile ilgili herhangi bir aksiyon alamadım. Teslim edildikten sonra gelen siparişin de tamamen yanlış olduğunu gördüm. 14 köfte yerine 7 köfte, çıtır hellim yerine içli köfte gelmişti. Taşıma çantası siparişim ise hiç eklenmemişti. Teslim edildikten sonra siparişim yanlış geldiği için ücret iadesi yapıldı. Yanlış gönderim yapılmasaydı ne olurdu bilemiyorum.
