Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Canlı Destek Mağduriyeti

Ege · 2025-11-09T13:40:18+03:00

Yemeksepeti üzerinden 755 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan sonra fark ettim ki sistemde kayıtlı olan adresim eski evim, yani karşı binadaki yanlış adres olarak görünüyordu ve telefon numaram da eski numaram olarak kalmıştı. Bu nedenle kuryenin bana ulaşması mümkün değildi. Hemen canlı yardıma bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen uzun süre boyunca hiçbir şekilde canlı destek hattına ulaşamadım. Bu süreçte, Yemeksepeti destek ekibinin restoran veya kuryeyle iletişime geçip adresi düzeltmesiyle mağduriyetim çok basit bir şekilde önlenebilirdi. Ancak sistemde muhatap bulamadım ve hiçbir yardım alamadım. Siparişim 2 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı ve sonunda karşı binadaki tanımadığım kişilere teslim edildiğini öğrendim. Hem canlı destekten hiçbir yardım alamadım hem de mağduriyetim giderilmeden “siparişiniz teslim edilmiş” denilerek konu kapatıldı. Ben siparişi ödedim ancak ürün bana ulaşmadı. 755 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem veren bir platform olarak bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Bu kadar basit bir iletişim eksikliğinin müşteri memnuniyetini bu kadar zedelemesi gerçekten üzücü. Umarım Yemeksepeti bundan sonra canlı destek sistemini daha hızlı ve çözüm odaklı hale getirir.

Yemeksepeti

Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ege

İptal etmek istemedim. Sadece adres yanlıştı ve adres hemen yan binaydı. Başka platformlarda anında destek olunup adres hatası düzeltiyorken sizin platformunuzda hiçbir şekilde destek olunmadı. Para iadesi talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Ekstra Kurye Ücreti Alınmasına Rağmen Siparişim Gecikti Ve Soğuk Teslim Edildi

Emre

Yemeksepeti

329

1350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna ek olarak Yemeksepeti tarafından kurye teslim ücreti olarak 22 TL daha tahsil edildi. Restoran evime sadece 2 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim tam 1 saat gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Sipariş sürecinde uygulamada sürekli “haz...

ekstra-kurye-ucreti-alinmasina-ragmen-siparisim-gecikti-ve-soguk-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

792

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim İptal Edilmedi Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

2.854

Yemeksepeti'nden verdiğim sipariş sonrası telefon ile Yemek Sepeti'nin 0850 755 5445 numaralı telefonundan arandım. Telefonda yemek siparişimin mesafesi uzak olduğu için iptal etmem gerektiğini belirttiler. Ardından uygulamaya girdim ve iptal butonunun aktif olmadığını gördüm. Bu aşamadan sonra sipa...

Yemeksepeti Siparişim İptal Edilmedi Mağdur Edildim

2 Destek

Yemek Sepeti'nin Boş Yere Bekletmesi Ve Mağduriyet Yaşatması

Kaan

Yemeksepeti

123

Yemeksepeti'nden akşam saat 20.30 civarında sipariş verdim. Siparişim saat 22.30 civarı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içerisinde Yemeksepeti destek ekibine tam iki kez bağlandım ve siparişin hazırlandığını, kuryeye teslim edildiğini söyleyip beni beklettiler. Saat 22.30'da en son üçü...

Yemek Sepeti'nin Boş Yere Bekletmesi Ve Mağduriyet Yaşatması

Siparişim Teslim Edilmedi, Canlı Destek Ve Müşteri Hizmeti Sorunumu Çözmedi

Dilara

Yemeksepeti

1.705

Siparişim teslim edildi. Gözüküyor fakat bana hiçbir sipariş gelmedi bir saattir beklememe rağmen. Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe bağlandım fakat hiçbir şey yapılmadı. Adres bilgilerimizin eksik olduğunu söylediler ama birkaç gün önce aynı adrese sipariş verdiğimde hiçbir problem yaşamamıştım. ...