to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King'den yemek siparişi verdim. Ödeme seçeneği olarak da 'Ticket kart' işaretledim. Uzun bir bekleyişten sonra yemeğim geldi. Kurye arkadaş önce QR kod ile almaya çalıştı. Sistemde bir sıkıntı var diyerek benden Ticket kartımı istedi. Kartta olmadı. Sonra sistem kaynaklı bir sorundan dolayı ödemesini almamış olmasına rağmen sisteme teslim edildi olarak girilmiş. Buna istinaden Fiyu ile görüşme yaptı. Müşteri temsilcisine 'müşteriye ürünü teslim edemiyorum. Sistem teslim edildi hatası verdi ama ödemesini almadım' dedi. Müşteri temsilcisi anlık işlem sağlayamıyorum, operasyon yöneticisine durumu ilettim dedi. Orada araya girerek temsilciye 'Hanımefendi, müşteriyim ben karnım aç, 40 dakikadır bekliyorum. Benim yemeğimi teslim edin. Sonra nasıl bir çözüm üretirseniz üretin, benim suçum ne? ' dememe rağmen işlem yapamayacaklarını belirtti. Bu ne rezilliktir?
1- Parasını ödeyerek almak istediğim ürün benim hatam olmamasına rağmen bana neden teslim edilemiyor?
2- Fiyu ve Yemeksepeti arasındaki sistemsel sorun neden müşteriye yansıtılıyor?
3- Hani nerede anlık çözüm? Öncelik 'müşterinin sorununu çözelim, müşteriye yemeği teslim edelim sonra bakarız' demeniz lazım iken yemeğimi vermiyorsunuz.
4- Bana yemeği teslim ettikten 1-2 saat sonra ödemesini alabilirsiniz veya bir gün sonra. Müşteri neden mağdur ediliyor? Vallahi yazık.
50 tane firmayla çalışıyorsunuz, hepsinin sistemi, ödemesi vs. Farklı. Bu nedir ya? Çok bozmaya başladı.
11 Ekim 2024 tarihi saat 18:04'te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King'den yemek siparişi verdim. Siparişim bir buçuk saati aşan bir sürede elime ulaştı ve bu süreçte 2 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim 2 kez çok kısa süre içinde elinizde ulaşacak dendiği halde sipariş 18:35'de el...
Dün akşam Yemeksepeti uygulamasından Burger King'den sipariş verdim. Saat 19:01'de sipariş bir saat geçti, gelmedi. Yardım merkezine yazdığımda ise her defasında yolda olduğunu, geleceğini söylediler. 1saat 30 dakika olduğunda ise dayanamadım, siparişimi iptal etmek istedim ve siparişim kendiliğinde...
30,05,2024 tarihinde saat 13,44 de Yemeksepeti Burger King den sipariş verdim. Ödemesi Setcard ile olacak şekilde işaretledim ve Fiyuu kuryesi geldi. Setcard ile denedi çekim yapıldı olarak görüldü yapıldı da benden para gitti. Fakat kurye bana ısrarla para çekilmedi kredi kartı veya nakit olarak öd...
Yemek Sepeti uygulamasından 39.07.2025 günü Burger King'den sipariş verdim. 20:10'da kuryeye verildiği bildirildi. Saatlerce beklememe rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve siparişim hâlâ gelmediğini belirttim. Müşteri temsilcisi ise siparişimin sorunsuz olarak tesli...
Yemeksepeti'nden sipariş verdiğim Burger King ürünü için Fiyuu kuryesi tarafından teslim edilmek üzere arandım. Şirketin önünde olduğunu söyledi, sekreterliğe bırakabileceğini söyledim ve benden teslimat kodu istedi fakat siparişim teslim edilmemiş. Bunun için Yemeksepeti'ni aradığımda siparişin tes...
Yorumlar