to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişte Tekrarlayan Gecikme Ve Mağduriyet
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00’de Yemeksepeti üzerinden Rey-Nas Odun Ateşinde Döner’den döner siparişi verdim. Sipariş numaram: bh6s-2532-ldsm. Siparişimi online yemek kartı ile 280 TL olarak ödedim. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi.
Saat 12:40’ta Yemeksepeti üzerinden restoranı aradım, yoğunluk olduğu ve siparişin yolda olduğu söylendi. Fakat buna rağmen siparişim 2 saat 4 dakika sonra teslim edildi. Aynı restoranda daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım; o zaman da 1,5 saat boyunca siparişim gelmemiş, defalarca aradıktan sonra ancak teslim edilmişti. Üstelik restoran ile aramda sadece iki sokak mesafe var.
Bu yaşanan tekrar eden gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
