Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yemeksepeti Üzerinden Aldığım Kahve Siparişinde Eksik Ve Bozuk Ürün, İade Süreci Duruyor

ID:35552145

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Üzerinden Aldığım Kahve Siparişinde Eksik Ve Bozuk Ürün, İade Süreci Duruyor

Yiğit

Yemeksepeti

25 Mart 17:40

Yiğit'in Teşekkür Mesajı

“Yemeksepeti benim için son buldu”

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Torium AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden saat 16:11’de bir adet orta boy filtre kahve ve iki adet white chocolate mocha siparişi verdim, siparişim 16:35’te teslim edildi. Orta boy filtre kahvenin bardağı neredeyse yarımdan daha az doldurulmuştu. İki adet white chocolate mocha’nın ise beyaz çikolatasının bozulmuş olabileceğini düşündürecek derecede pis bir kokusu ve oldukça ağır, kötü bir tadı vardı.

Yaşadığım sorun üzerine Torium AVM Kahve Dünyası şubesini aradım, iade talebimi onaylayacaklarını söylediler ancak bu işlemin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini, Yemeksepeti’nin kendilerini araması gerektiğini belirttiler. Buna rağmen Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.

#uffz-2613-fz8h numaralı bu siparişime ilişkin, sorunlu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benim tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

25 Mart 17:43 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yiğit

26 Mart 09:15

Ücret iadesi yapıldı teşekkürler.

Yiğit

26 Mart 09:16

Yemeksepeti benim için son buldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Cheesecake Ve Dökülmüş Latteye Rağmen İade Reddedildi

Şafak

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 09:54

21.11.2025 tarihinde saat 12:46 civarında Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişte gönderilen cheesecake bozuk geldi. Ürünü açtığım anda hem kokusundan hem de tadından bozuk olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu ve tüketilebilecek durumda değildi. Ayrıca yanında söylediğim Gofr...

Bozuk Cheesecake Ve Dökülmüş Latteye Rağmen İade Reddedildi

bozuk-cheesecake-ve-dokulmus-latteye-ragmen-iade-reddedildi-3.jpg

Siparişimdeki Dökülmüş Kahveler Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş

Emre

Yemeksepeti

20 Kasım 2025 22:56

108

20.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişimde, kahveler neredeyse kullanılmaz halde elime ulaştı. Kahvelerden bir tanesi tamamen dökülmüş, diğeri ise yarıya kadar dökülmüş durumdaydı. Kalan diğer kahveler de uçlarından akmıştı, hepsi yapış yapış olm...

Siparişimdeki Dökülmüş Kahveler Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Dönüş

siparisimdeki-dokulmus-kahveler-ve-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-donus-3.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi İşaretli Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Serdar

Yemeksepeti

22 Ocak 12:19

15.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’de bulunan Kahve Dünyası’ndan paket servis siparişi verdim. Siparişimdeki içecekler elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Kuryeye ulaştığımda geç kaldığını, bu yüzden siparişi getiremeyece...

teslim-edildi-isaretli-siparisim-gelmedi-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.pdf

Siparişim Otomatik İptal Edildi, Bilgilendirme Alamadım Ve İade Gelmedi

Afra

Yemeksepeti

08 Şubat 09:23

Dün Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih Sirkeci civarındaki Kahve Dünyası şubesinden yaklaşık 10.20 civarında sipariş verdim. Siparişim kendi kendine iptal olmasına rağmen ne e-posta, ne SMS, ne de herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim. Buna ek olarak, iptal edilmiş olmasına rağmen uygulamada s...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Alev

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 09:19

185

4 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki Kahve Dünyası’ndan “Hoşgeldin 150” kampanyasıyla 1 adet ice Americano ve 1 adet cappuccino siparişi verdim. Ancak kapıma iki adet alakasız milkshake getirildi. Siparişi getiren kurye, ürünleri almak zorunda olduğumu, aksi halde çöpe ataca...