Yemeksepeti Üzerinden Aldığım Kahve Siparişinde Eksik Ve Bozuk Ürün, İade Süreci Duruyor

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Torium AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden saat 16:11’de bir adet orta boy filtre kahve ve iki adet white chocolate mocha siparişi verdim, siparişim 16:35’te teslim edildi. Orta boy filtre kahvenin bardağı neredeyse yarımdan daha az doldurulmuştu. İki adet white chocolate mocha’nın ise beyaz çikolatasının bozulmuş olabileceğini düşündürecek derecede pis bir kokusu ve oldukça ağır, kötü bir tadı vardı.

Yaşadığım sorun üzerine Torium AVM Kahve Dünyası şubesini aradım, iade talebimi onaylayacaklarını söylediler ancak bu işlemin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini, Yemeksepeti’nin kendilerini araması gerektiğini belirttiler. Buna rağmen Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.

#uffz-2613-fz8h numaralı bu siparişime ilişkin, sorunlu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benim tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.