to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Sipariş Takibi Eksikliği Ve Müşteri Desteği Sorunu
24 Ağustos saat 19.25’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 515 TL tutarında, Coca-Cola Fırsatı (3'lü Whopper Fırsatı) içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Yemeksepeti müşteri temsilcisine hem de Burger King şubesine ulaşmaya çalıştım ancak ne çağrı merkezi ne de restoranla irtibat kurabildim. Uygulamada canlı yardım seçeneğinin de olmaması nedeniyle yaşadığım sorunla ilgili anlık destek alamadım ve mağdur oldum.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili yere gidip restorandan ücret iadesi aldım ancak asıl sorun uygulamanın kötülüğü ben kalkıp gitmek isteseydim zaten eve sipariş vermezdim çok kötü bir uygulama karşımda bir muhatap bulamıyorum Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının iyileştirilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
