Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Telafi Siparişin Ödemesini Alıp Slip Vermek İstemedi

10.12 tarihinde Le Tacos firmasından saat 03:55'te bir sipariş verdim. Aradan 1 saat 15 dakika geçince, önce firmayı aradım fakat cevap veren olmadı. Daha sonra siparişimin nerede olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana firmanın siparişi teslim ettiğini söylediler. Sistemde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu ve bana ulaşmayan siparişin teslim edildiği iddia edildi. Yemeksepeti, sipariş iptalini sağlamadı ve bana yanlış bilgi veren bir muamelede bulundu. Beni firma ile muhatap etmek için sürekli telefon numaramın verilmesi için izin istediler. Nihayetinde firmayı aradığımda, telafi amaçlı bana kapıda nakit ödemeli aynı ürünü tekrar sipariş etmemi önerdiler. Açıklamaları makul geldi ve gerçekten bir hata olmuş olabileceğini düşünerek kabul ettim ve not kısmına durumu yazarak sipariş verdim. Firma ürünü getirdiğinde ödeme talep etti. Ne yapacağımı bilemedim ve ödemeyi yaptım, kredi kartı slipini vermekten kaçındılar ancak ben aldım. 12 yıllık müşteriniz olarak gece saat 4'te bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamalıyım. Hiç mi müşteri değerlendirme sisteminiz yok? 12 yılda bir kez bile böyle bir durum yaşanmış mı kontrol edilmeli. Bir an önce sipariş iptallerimin sağlanmasını talep ediyorum.