Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yemeksepeti Soğuk Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34243627

Yemeksepeti Soğuk Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Nurbanu

15 Kasım 2025 17:22

15 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tantuni Şişmanoğlu’ndan verdiğim siparişi 15:40’ta oluşturdum ve siparişim yaklaşık 16:30’da teslim edildi. Ancak sipariş elime ulaştığında tamamen soğumuştu.

Bu sorun nedeniyle Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle toplamda 7 kez iletişime geçtim. İlk olarak 100 TL’lik bir iade kuponu teklif edildi. Ancak ücret iadesi talebimi yinelediğimde, görüşmeler her seferinde yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Sonrasında indirim kuponunu kabul edebileceğimi belirttiğimde ise bu kez de yardımcı olamayacaklarını söyleyip tekrar görüşmeyi sonlandırdılar.

375 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu yaşananlar sonucunda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: #b0wn-135w
Teslimat adresim: Üsküdar

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-7.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-6.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-5.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

yemeksepeti-soguk-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti

18 Kasım 2025 11:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz ya da Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Mağduriyet Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

İsmail

Yemeksepeti

10 Ağustos 2025 02:21

27 Haziran 2024 tarihinde saat 00:15’te Yemeksepeti üzerinden Bir Tek 33 Tantuni restoranından 5 adet tantuni siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve 02:00’de ancak ulaştı. Bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir bilgilendirme veya özür almadım. S...

İndirimli Gözüken Ürünler İçin Fazla Ücret Alındı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Nur

Yemeksepeti

12 Eylül 2025 11:45

412

11.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hisarönü Tantuni Y**** U***’dan sipariş verdim. Siparişimde ürünler indirimli olarak görünmesine rağmen, ödeme sırasında hiçbir ürün indirimli olarak yansıtılmadı ve toplamda 110 TL fazla ücret alındı. Sipariş numaram: #lftq-2537-30im, ödeme yaptığım kartın...

indirimli-gozuken-urunler-icin-fazla-ucret-alindi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Kaldılar

Hatice

Yemeksepeti

15 Ağustos 2025 21:45

121

15.08.2025 tarihinde saat 20.05’te Yemeksepeti üzerinden Aşıklar Tantuni’den tavuk tantuni dürüm ve Antep katmer tatlısı siparişi verdim. Siparişim 20...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Geri Dönmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Burak

Yemeksepeti

25 Ağustos 2025 21:55

25.08.2025 tarihinde saat 19:45’te Yemeksepeti üzerinden #yamp-7350 numaralı siparişi verdim. Siparişin 22-35 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen sürede siparişim gelmedi. Saat 21:10’da restoranı aradığımda, siparişin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve iptalini talep ...

teslim-edilmeyen-siparis-geri-donmeyen-musteri-hizmetleri-ve-iade-sorunu-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

12 Ağustos 2025 15:40

920

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek