Yemeksepeti Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek, Müşteri Desteği Yok

Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan verdiğim son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki siparişimde de sistemde belirtilen yaklaşık 50 dakikalık teslimat süresine rağmen yemeklerim yaklaşık 1 saat 5 dakikada teslim edildi ve bu sırada yemekler buz gibi olmuştu.

Son siparişim 1 Mart 2026 akşamıydı ve bu sipariş için 576 TL’yi online olarak ödedim. Geçen ay yine aynı restorandan verdiğim önceki siparişimde de benzer bir durum yaşadım ve o sipariş için de yaklaşık 1000 TL civarında online ödeme yaptım. Bu tutarlarda ödeme yapmamıza rağmen hem ciddi gecikme hem de soğuk gelen ürünlerle karşılaşıyoruz.

Sorun yaşadığım bu siparişler sonrasında uygulama üzerinden muhatap bulmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşamadım. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında sorunla ilgili açıklama yapan, çözüm sunan kimse olmadı.

Yemeksepeti’nden, özellikle Tavuk Dünyası siparişlerimde yaşadığım bu gecikme ve soğuk yemek problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu siparişlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.