Yemeksepeti Siparişlerinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yemeksepeti üzerinden 17:51'de sipariş verdim, 20‑35 dakika arası deniyordu; yola henüz çıkmadı. 36. dakikada, kendi kuryesi olduğu için mağazanın numarasını uygulama gösterdiğinden onu aradım. Kurye, "yakın alıp size getirecek" falan dedi, 15 dakika geçti, hâlâ yola çıkmadı. Tekrar tekrar aradım, açan olmadı. Yemek Sepeti'nin müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. En son, eksik ürün denilince uygulama, "sağ olsun, canlı desteğe bağlayalım" dedi; artık 1 saat geçmişti hâlâ. Mağazaya ulaştım, "gelecek, yakın"mış, sözde "ben size 110 kupon uygulayayım" dediler; hayır, 600 liralık ürün neden? İademi istiyorum. 1 saat 6 dakikanın sonunda iade cüzdana geldi. Daha sonra 19:02'de yeni sipariş verdim başka bir mağazadan. Onlarda da sözde ulaşamamış diye istediğim cheesecake'i değil, başka çeşit cheesecake'i koyup bir de üstüne ikram eklemişler. Telefonum hep çeker, bu da yalan. Bunca sinirin üstüne bir de bu 20‑30 dakika denenen şey, 30 dakikadan fazla sürede geldi. Neymiş, kurye iki sipariş daha teslim ediyormuş; benim ürünlerim sıcak, erimiş geldi ve daha geçen hafta bu konudan yine şikayet etmiştim; kupon verilmişti. Ben o kadar para verip sipariş veriyorsam, siz de doğru ve düzgün sipariş getirmelisiniz. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, kurye sıkıntısı, çalıştığı mağazalar gereği Yemek Sepeti'nin bu düzensizliğinden şikayetçiyim; 1 haftada 3 mağduriyet yaşadım. Bugün olanların sipariş kodları ektedir. Daha önce şikayet ettiğim erimiş gelen ise Krispy Kreme'dir.