Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Hesap
Yemeksepeti Siparişleri Restoranımda Görünmüyor Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

ID:33498871

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Siparişleri Restoranımda Görünmüyor Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Dilek

Yemeksepeti

27 Ağustos 2025 18:41

569

Ben Aydın Nazilli'de faaliyet gösteren Hasanusta Restoranı'nın sahibiyim. 16 Ağustos'tan bu yana Yemeksepeti platformunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Restoranım sistemde açık ve müşteriler tarafından görülebiliyor; ancak sipariş geldiğinde anlık sipariş sayfamda hiçbir sipariş görünmüyor. Sipariş verildiğinde 'sipariş sayfasına yerleştirilmiştir' uyarısı geliyor fakat sayfa boş kalıyor. Sipariş süresi dolunca otomatik olarak kapanıyor ve 'restoran kaynaklı iptal' olarak gösteriliyor. Kendi telefonumdan da deneme amaçlı sipariş verdim, sipariş ilk başta kabul edildi fakat 10 dakika sonra 'hata oluştuğu için iptal edildi' şeklinde bir bildirim aldım.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu. Sonrasında bana e-posta ile bazı adımlar gönderdiler, hepsini eksiksiz uyguladım fakat sorun çözülmedi. Defalarca aranmak istediğimi belirttim, adım adım birlikte çözüm bulmak istedim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her gün ciddi maddi kayıp yaşıyorum; toplamda 10 bin TL’den fazla zarar ettim ve müşteri kaybım da çok büyük. İlçemde 4,9 puanla öne çıkan tek restoran olmama rağmen bu sorun sadece benim işletmemde yaşanıyor, diğer platformlarda herhangi bir problem yok.

Hiçbir uyarı, borç, ceza veya sözleşme problemi de bulunmamakta. Sadece Yemeksepeti’nde bu sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve yetkili birinin tarafıma ulaşarak detaylı şekilde ilgilenmesini istiyorum.

Yemeksepeti

28 Ağustos 2025 16:49 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Siparişin İptal Görünmesi Ve Ödeme Yapılmaması Mağduriyeti

Gül

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 00:12

168

Yalova Patso Burger restoranım üzerinden 13.09.2025 tarihinde verilen ve müşteriye eksiksiz şekilde teslim edilen bir sipariş, Yemeksepeti sisteminde “iptal” olarak gösteriliyor. Bu sorun daha önceki dönemlerde de yaşanmıştı ve bugün tekrarlandı. Sipariş tutarı 1080 TL olup, tarafıma herhangi bir öd...

teslim-edilen-siparisin-iptal-gorunmesi-ve-odeme-yapilmamasi-magduriyeti-2.jpg

teslim-edilen-siparisin-iptal-gorunmesi-ve-odeme-yapilmamasi-magduriyeti-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Sipariş Sorunu Ve Yanıltıcı İade Politikası

Erhan

Yemeksepeti

07 Ağustos 2024 13:17

538

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoranın sistemine düşmediği için bir saat bekledikten sonra iptal edildi. Yemeksepeti, yaşanan bu sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmek yerine suçu restorana attı. Ayrıca, nasıl tercih edeceğim sorulmadan sipariş tutarım geri iade edilmek y...

2 Destek

1 Yorum

Yemeksepeti Sipariş İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Erkan

Yemeksepeti

06 Nisan 2025 22:25

526

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...

1 Destek

Aykut sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Zayıflığı

Aykut

Yemeksepeti

08 Ağustos 2023 15:02

485

Yemeksepeti isimli firma üzerinden yemek siparişi verdim ancak uzun bir süre geçmesine ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sonrasında hiçbir işe yaramayan müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden görüştüm ve yalnızca hesabıma hediye kupon tanımlama şartı ile sipariş...

Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmiyor

Zehra

Yemeksepeti

29 Temmuz 2025 18:23

682

Yemeksepeti’nden sipariş verdim, 10 dakika içinde iptal ettim ama param iade edilmedi. Uygulama yardımcı olmuyor, sadece restoranı arayın diyor; restoran hattı ise müşterilere kapalı. Aradım, yüzüme kapattılar. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Normalde hiçbir yere şikâyet yazmam, uğraşmam bile. A...