Yemeksepeti Siparişinde Eksik Tavuk Tenders Ve İstenmeyen Marul

22.01.2026 tarihinde saat 20:20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Cajun Corner adlı işletmeden içinde tavuk burger, 2 adet tavuk tenders, patates kızartması ve içecek bulunan bir menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menüde yer alması gereken tavuk tenders parçalarının hiç gelmediğini gördüm. Ayrıca siparişi oluştururken burger içeriğinde marul olmasın seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, burgerin içine marul konulmuştu. Marulun tadı beni rahatsız ettiği için kesinlikle tüketemiyorum, dokunduğu yerde bile tadı kaldığından içinden çıkarıp yeme şansım da yoktu. Sonuç olarak elime sadece patates kızartması ve içecek kalmış oldu.

Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve tam 9 gün boyunca dönüş bekledim. 9. günün sonunda ise sipariş numaramın ioki-AA25 olduğu bu siparişimde, menüde tavuk parçaları zaten yokmuş gibi bir gerekçeyle ve hiçbir problem yokmuş gibi “sorununuz çözüldü” şeklinde adeta dalga geçer gibi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca sipariş detaylarında marul istemediğimi net olarak görebilmelerine ve onlara ilettiğim görselde ürünün içinde marul olduğunun açıkça görünmesine rağmen, bu konuya hiç değinilmedi ve görmezden gelindi.

Aynı işletmeden daha sonra tekrar sipariş verdim ve siparişim eksiksiz geldi, severek tükettim. Yani kimsenin üç kuruşunda gözüm yok, amacım herhangi bir haksız kazanç elde etmek değil, yapılan yanlışlığın kabul edilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması. Artık bu aşamadan sonra para iadesi talep etmiyorum, o para şirketinize sadakatsiz olmayayım; asıl beklentim, bu sürecin ciddiye alınması, gerekli incelemelerin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.

Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha asla Yemeksepeti uygulamasını kullanmayacağım ve çevremdeki yakınlarıma da kullanmamalarını tavsiye edeceğim. Markanın bu şikayeti dikkate almasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.