Yemeksepeti Siparişinde Eksik Gelen Dana Kavurma Ücreti İadesi

29 Nisan günü saat 10:00–10:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim 2618-p44h numaralı siparişimde teslim saati olarak 12:00’yi işaretledim. Ayrı ayrı toplam dört ürün siparişi verdim. Diğer üç ürün eksiksiz teslim edildi ancak yalnızca yarım kilo olarak sipariş ettiğim dana kavurma hiç gönderilmedi. Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 550 TL idi, indirimle birlikte 300 TL’ye geldi ve bu tutarın içinde gelmeyen dana kavurmanın da ücreti bulunuyordu.

Eksik ürünle ilgili olarak Yemeksepeti ile sadece mail üzerinden defalarca iletişime geçip durumu anlattım, sipariş numarası görünen ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründüğü için bir şey yapamayacaklarını söyleyen standart mailler gönderip durdular ve her seferinde başka bir sipariş numarasına bakarak konuyu çözümsüz bıraktılar.

Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim bu siparişte hiç teslim edilmeyen yarım kilo dana kavurma ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve görselleri de ekleyerek, sistemsel hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.