to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişime Ait Fatura/Fiş Sağlanmıyor, Destek Kanalları Cevapsız Kalıyor
17 Kasım 2025 tarihinde Starbucks Buyaka şubesinden, Yemeksepeti üzerinden **** numaralı ve 1.236 TL tutarındaki siparişim için fatura/fiş talebim hâlâ karşılanmadı. Siparişin ardından hem Yemeksepeti hem de Starbucks ile iletişime geçtim; her iki taraf da “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt verdi. Yemeksepeti’nin “Fatura Görüntüle” menüsünde belge bulunmadığını defalarca bildirip canlı destek üzerinden destek talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, yardım merkezine erişimim engellendi ve destek hattı görüşmeyi sonlandırdı.
Fatura/fişin gönderilmemesi:
• Vergi Usul Kanunu’na aykırı,
• 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet,
• Tüketiciye karşı açık bir yükümlülük ihlali niteliğindedir.
Bu durum, masraf beyanı yapmamı engelleyerek doğrudan maddi zarara uğramama neden olmaktadır. Sorunu çözmek yerine iletişimi kesmek ve destek kanalını kapatmak kabul edilemez.
Acil talebim:
• İlgili siparişin fatura/fişinin derhal ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesi,
• Yardım merkezinin iletişimi engelleyen davranışının incelenmesi ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.
Bu sorumluluk yerine getirilmezse, tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Gelir İdaresi Başkanlığı ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
