to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Saatlerce Bekletildi Ve Çözüm Yok
06.07.2026 tarihinde saat 00.36’da Yemeksepeti üzerinden Salon Burger adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Şu an saat 02.57 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de karşımda muhatap olabileceğim bir kişi var. Sipariş durumunda hâlâ “kurye siparişi almaya restorana gidecek” ve “hazırlanıyor” gibi ifadeler görünüyor, zaman sürekli ileri saatlere atılıyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek ile defalarca görüştüm. Yoğunluk sebebiyle ve kuryenin siparişi almaya geç kalmasından dolayı mağduriyetim için üzgün olduklarını söylemekle yetindiler. Destek taleplerim sistemde “çözüldü” olarak kapatılmış, fakat siparişim hâlâ gelmedi ve artık yeni destek talebi de açamıyorum. Üstelik 100 TL’lik kupon tanımlandığını söylüyorlar, ancak ben kupon istemiyorum, asıl yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
#uy2a-2627-tthb numaralı siparişim için saatlerdir bekletilmem ve ortada ne net bir açıklama ne de çözüm olması büyük bir sorumsuzluktur. Online ödediğim bu siparişle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 03.41 de Yemeksepeti uygulamasına girdim bir de ne göreyim siparişimi sözde 1.15 te teslim etmişler ve ben bunu değerlendirme kısmında 1 yıldız vermeye çalışınca değerlendirme yapılmıyor hatası geldi bina güvenlik kamera kayıtlarım da var uygulamanın ekran görüntüleri de var beni bu saate kadar bekletip üstüne üstlük böyle bir şey ile üstünü örtmeye çalışmaları Yemek Sepeti size yakışmadı ya kuryenizden kaynaklı ya da saloon burgerden kaynaklı hatayı bu şekilde kullanıcınıza yansıtmanız hiç etik bir davranış değil
Hala daha sistem bu şekilde duruyor ve böyle bir de sayfası var sözde siparişim teslim edilmiş karşımda muhatap bile bulamıyorum müşteri temsilcileri konuşmayı kapatıp destek taleplerimi çözüldü olarak işaretlediler böyle bir rezillik olamaz 2.5 saatti siparişim gelecek diye bekledim aç kaldım resmen herhangi bir bilgilendirme dahi olmadı bu konu hakkında suçlu olan kişi kuryeniz ise bu konu hakkında yaptırım uygulamanız lazım insanları bekletip bekletip bir de sipariş teslim edildi denmesi sinir bozucu bir şey ücret iademi istiyorum uygulamadan hiçbir işlem yapılmıyor
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konuyla ilgili gerekli takip ve yaptırımı yapacakasanız eyvallah başka insanların da başına böyle sorun gelmesin
