to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gelmedi, Ücretim Gitti: Müşteri Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum
15.12.2025 tarihinde saat 00.36’da Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan #n***61 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Kurye, siparişi yaklaşık 2 saat geciktirdi ve sonuç olarak yemeği hiç getirmedi, sipariş bana hiç ulaşmadı.
Restoranı aradığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, Yemeksepeti’ne iletin, isterseniz T***’dan sipariş verin, Yemeksepeti kötü.” şeklinde bir yanıt aldım. Ardından Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadım. Müşteri panelini aradığımda ise sadece restoranlara destek verdiklerini, benimle ilgili yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Yaşanan bu durumda hem yemeğimiz gelmedi, herkes aç kaldı hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ayrıca, kuryelerin bu şekilde siparişi geciktirip getirmemesi ve herhangi bir yaptırım olmaması, sistemin adeta “yol geçen hanı” gibi işlediğini gösteriyor. Siparişimin ücretinin iade edilmesini, ilgili kurye ve restoranla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin müşteri tarafını da koruyan etkin bir denetim ve destek mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Problem burada para değil. Hizmet hizmet? Hizmeti veren insanlarınızı dikkatli seçin
