to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran Kapalıyken Sipariş Alındı, Ödeme Gecikmeli İade Edildi!
2 Ağustos saat 00:40'ta Yemeksepeti üzerinden Mersin Tantuni ve Kokoreç restoranından et tantuni dürüm ve yarım ekmek kokoreç sipariş ettim. Siparişi verdiğimde restoran açık görünüyor ve hiçbir uyarı çıkmıyordu. Ancak siparişi onayladıktan yaklaşık 10 dakika sonra restoranın kapalı olması nedeniyle siparişim iptal edildi ve ödeme banka kartımdan (Ziraat Bankası KYK kartı) çekildi.
Bana ödememin 7 gün sonra iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmam yaklaşık yarım saat sürdü. Sonunda ulaşabildim, öğrenci olduğumu ve maddi açıdan zor durumda olduğumu, aç olduğumu belirttim ve ödemenin Yemeksepeti bakiyesi olarak daha hızlı iade edilip edilmeyeceğini sordum. Fakat müşteri temsilcisi, sohbeti aniden sonlandırıp bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yüksek İhtisas Üniversitesi Fizyoterapi ve Rehabilitasyon 2. Sınıf öğrencisiyim ve bu tür bir yaklaşım beni gerçekten mağdur etti.
Restoranın hatalı bilgisi yüzünden, son bakiyemi de kaybederek aç durumda beklemek zorunda kaldım.
Not: İade gerçekleşmedi bekleme aşamasında 7 gün içerisinde gerçekleşecek ve ben şuan aç şekilde bekliyorum. Üstelik benim suçum olmayan ve tarafımca iptal edilmeyen bir sipariş yüzünden.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
