to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Restoran İptalleri Ve Geciken İade Süreciyle Mağduriyetim
17.04.2026 gecesi saat 01:40 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra restoran siparişimi onaylamadı ve sipariş iptal oldu.
Yemeksepeti’nde bu durum defalarca başıma geliyor. Öğrenciyim ve çoğu zaman son paramla sipariş veriyorum. Sipariş iptal olunca hem yemek alamıyorum hem de ödediğim ücretin karta geri yansıması için 1–3 gün beklemek zorunda kalıyorum. Özellikle bu kadar sık tekrar etmesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş teslim olmadan müşteri temsilcisine ulaşma imkanı da tanınmadığı için anlık olarak kimseyle görüşemiyorum, durumumu anlatamıyorum ve ortada tamamen sahipsiz kalmış gibi hissediyorum. Ödemem hemen çekilirken, iade sürecinin günler sürmesi adil değil.
Yemeksepeti’nden talebim, bu tür restoran kaynaklı iptallerde ücretin karta anında iade edilmesi ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesi, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesidir.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Arkadaşım anlayış falan göstermiyorum size artık yani bu bir değil iki değil üç değil sürekli aynı şeyi yapıyorsunuz ben öğrenciyim yani kartındaki son parayla yemek söyledim ben şimdi 3 gün paranın yatmasını mı bekleyeceğim geri ne canlı desteğiniz var ne başka bir şeyiniz var
17.04.2026 tarihinde gece 01.20 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da McDonald's’s’tan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen 250 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişe dair ne doğru düzgün bir sipariş numarası görebildim ne de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulabildim. Yemeksepeti’nin telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yok, canlı destek ise tamamen yapay zeka üzerinden olduğu için gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoruz ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu durum yalnızca bu son siparişte değil, daha önce de toplamda 3 kere benzer şekilde siparişlerin iptal edilmesi ve iade alamama şeklinde tekrarlandı. Hem bu son yaşadığım olayda çekilen 250 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, hem de geçmişte yaşadığım benzer mağduriyetlerin detaylı şekilde incelenerek hesabım ve siparişlerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında kalıcı, ulaşılabilir ve gerçekten çözüm odaklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
