Yemeksepeti Pro Cüzdanı Onay Hatası Nedeniyle Aktifleştirilemiyor

Hepsiburada Premium müşterilerine özel verilen promosyon kodu ile Yemeksepeti Pro üyesi oldum. Pro’nun sunduğu ek avantajlardan yararlanmak için Yemeksepeti Cüzdan’ı aktif hale getirmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ekranda sürekli “Kullanıcı şartlarını kabul etmeniz gerekiyor” uyarısı çıkıyor, onay vermek için tıkladığımda ise kullanıcı sözleşmesi sayfası yerine tekrar sadece tanıtım ekranına yönlendiriliyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de sadece cüzdanın özelliklerini anlatan bu tanıtım sayfası görülebiliyor, herhangi bir onay alanı veya ilerleme imkanı yok.

Bu sorunu dün Pro üyeliğim tanımlandığı andan itibaren yaşıyorum ve dünden beri cüzdanı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden defalarca denedim, sonuç değişmedi. Uygulama tarafında teknik bir aksaklık olabilir, bunu anlayabilirim; ancak böylesine temel bir konuda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Canlı destek, telefon ya da net bir iletişim kanalı sunulmadığı için sorunu iletmek ve çözüm almak neredeyse imkansız.

Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, promosyon sürem bittikten sonra Yemeksepeti Pro üyeliğimi devam ettirmeyi şu an için kesinlikle düşünmüyorum. Cüzdanın kullanıcı şartlarını sorunsuz şekilde onaylayıp aktif edebileceğim, tanıtım ekranında takılı kalmadan ilerleyebileceğim bir çözüm bekliyorum. Ayrıca bu tür durumlarda gerçekten ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının kullanıcıya sunulmasını talep ediyorum.