Yemeksepeti Partner Panelindeki Otomatik Sipariş İptalleri İşletmemi Mağdur Ediyor

Yemeksepeti Partner Paneli’ni kullanmaya başladığımız günden bu yana, yaklaşık beş gündür devam eden ciddi bir teknik hata nedeniyle işletmemiz doğrudan gelir ve itibar kaybı yaşıyor. Panele düşen siparişlerimiz, bizim herhangi bir onaylama ya da işlem yapmamıza fırsat dahi kalmadan anında iptale düşüyor ve neden iptal olduğuna dair herhangi bir bilgi göremiyoruz.

Bu durum yüzünden şu ana kadar ortalama altı siparişimiz kendiliğinden iptal oldu. Siparişleri teslim etmemiş gibi görünen işletme biz olduğumuz için müşterilerimizden haksız yere düşük puanlar almaya başladık. Sorunun kaynağı işletmemiz olmadığı halde hem müşteri kaybı yaşıyoruz hem de ilk açılış dönemimizden itibaren olumsuz bir imaj oluşuyor.

Yaşadığımız her seferinde Yemeksepeti’ni aradığımızda sadece “kayıt açıyoruz” cevabını alıyoruz, defalarca “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafımıza bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım, sorunla gerçekten ilgilenilmediği ve sadece baştan savıldığı hissini veriyor.

Yemeksepeti’nden beklentimiz, bu teknik sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması, konunun gerçekten ciddiyetle ele alınması ve işletmelerin yaşadığı sorunlar ile gelir kayıplarıyla yakından ilgilenilmesidir. Partner Paneli ile ilgili yaşanan bu hata için ivedilikle teknik ekibe yönlendirme yapılarak problemin analiz edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.