Yemeksepeti Panel Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Hizmet Aksaması

Yaklaşık 2 gündür Yemeksepeti panelimizde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Panel kendiliğinden sürekli açılıp kapanıyor, sipariş alsak bile bize düşmüyor ve yazıcıdan çıktı alamıyoruz. Bu nedenle otomatik olarak siparişler iptal ediliyor ve müşterilere hizmet veremiyoruz. Sorun tüm gün boyunca devam ediyor, belirli bir saat aralığına bağlı değil.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak hiçbir şekilde destek alamadık. Görüşme yaptığımız kişiler ya konudan habersiz ya da sürekli bahaneler üreterek yardımcı olmuyorlar. Teknik ekiple gerekli kontrolleri yaptık, cihazlarımızda herhangi bir arıza yok. Zaten aynı cihazlarla T** Y** ve G** uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Yaşanan bu sorun nedeniyle 2 gün içinde yaklaşık 10.000 TL maddi kaybımız oldu. Mağazamızın adı: mm DÖNER&PİZZA, kullanıcı e-posta adresimiz: t***@mmhomex.com, panel ıd: t0pu. Sorunun acilen çözülmesini ve maddi kaybımızın telafi edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde iş birliğimizi gözden geçirmek zorunda kalacağız.