Yemeksepeti Otomatik İptal Ve Cüzdana Zorunlu İade Şikayeti

20.03.2026 tarihinde saat 18.32’de Yemeksepeti üzerinden Öz Urfa Pide Kebap Lahmacun Salonu’ndan annem yatalak olduğu ve evden çıkamadığım için lahmacun siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim, hava koşulları ve yoğunluk gerekçesiyle, bana sorulmadan doğrudan uygulama üzerinden iptal edildi.

İptal sonrası ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi; ancak bana hiçbir şekilde “cüzdana mı, karta mı iade edilsin” diye sorulmadı, tercih hakkı tanınmadı. Bu durum hem mağduriyetime hem de müşteriye danışılmadan işlem yapılmasına neden oldu. Aynı anda, benzer hava şartlarında ******* üzerinden başka bir restorana aynı siparişi verdim ve hiçbir sorun olmadan siparişim teslim edildi. Bu da iptalin zorunluluktan çok tercih ve organizasyon eksikliği kaynaklı olduğunu gösteriyor.

5419****62 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi ve iadenin doğrudan cüzdana yapılması nedeniyle Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve kullanıcıya danışılmadan otomatik iptal ve cüzdana iade gibi işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.