to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2025 saat 02.03'te, sevgilim adına Yemeksepeti üzerinden İzmir ili Bergama ilçesinde faaliyet gösteren "durock fast food" adlı restorandan verilen yemek siparişinin teslimi sonrasında, WhatsApp üzerinden kurye tarafından kişisel mesaj gönderilmiştir.
İlgili kurye, teslimattan sonra işletme WhatsApp hesabı üzerinden “siparişinizi doğru teslim ettim mi? ” şeklinde bir mesajla iletişime geçmiştir. Bu mesaj, ilk bakışta sipariş teyidi gibi görünse de, ardından “senin ilk senen mi burada? ” gibi kişisel sorular yönelterek sohbet başlatma çabasına dönüşmüştür. Bu davranış, sipariş bilgisi dışında kişisel iletişim kurma amacı taşıdığı için KVKK kapsamında ciddi bir ihlal niteliğindedir.
Telefon numarası yalnızca sipariş teslimatı amacıyla paylaşılmıştır ve bu sınırın dışına çıkılarak iletişime geçilmesi hem veri güvenliği hem de kişisel alanın ihlali anlamına gelmektedir. Bu durum açıkça kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi ve amacı dışında kullanılmasıdır.
Yaşanan bu olayın incelenerek;
ilgili çalışanın tespit edilmesini,
gereken idari işlemlerin yapılmasını,
böyle durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını,
ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ederim.
12.04.2025 tarihinde 20:50'de (yjl6-2515-k1wr) numaralı Ercan Burger'den verdiğim sipariş, kuryenin beni arayıp ulaşamaması nedeniyle hiç bilmediğimiz bir yere bırakıldı ve teslim edildi görünüyor. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen, aramasından 7 dakika sonra cevap alamadım. Yemeksepeti'...
8 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Adresim Yemeksepeti’nde kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adres. Her zaman olduğu gibi “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalmadı. Kurye tarafından “geldim” şeklinde ...
12 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden S***** A**** adlı restorandan sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak sistemde aktif şekilde sunulan Pluxee’yi kullandım. Ödeme anında başarılı bir şekilde gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi ve Pluxee uygulaması üzerinden onay ve bildirim aldım. Siparişim...
18 ve 19 Ağustos 2025 tarihlerinde, akşam saatlerinde İzmir’de bulunmama rağmen, İstanbul’da bir kurye tarafından bana ulaşılmadan ve onayım olmadan sipariş verildiği gerekçesiyle arandım. Kayıtlı telefon numaramın bilgim ve iznim dışında başka bir şehirde bir başkası tarafından kullanılabilmesi hem...
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...
Yorumlar