to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti kurye sistemiyle çalışan bir restoranız. Gelen siparişleri hazırlayıp kuryelerle gönderiyoruz. Bugün yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetim var ve Yemeksepeti kuryelerinin kullandığı, restoranın mağdur olduğu bir açık bulunuyor. Kurye, siparişi alıp gidiyor, bir süre sonra adres yanlış diyerek geri geliyor. Gelen siparişler iptal oluyor ve çöpe gidiyor. Bunun müşteri veya kurye kaynaklı olması fark etmiyor, restoranın zararı karşılanmıyor. Kuryeler, sahte sipariş verip iptal ettirip restoranı arayarak 'Abi iptal oldu, müşteri yok, oraya kadar gelmeyeyim, sıcak hava vs.' gibi bahaneler sunuyor. Yemeksepeti'ni aradığımda, kurye restorana siparişi getirmişse para iadesi yapmadıklarını söylüyorlar. Geri gelen ürünlerle ne yapmamız bekleniyor, merak ediyorum. Bu şartları belirleyenler, geri gelen ürünleri satın alır mı? Elbette bu durumu, aynı kuryeler gibi veya sahte sipariş verip mutlu olan müşteriler gibi lehine kullanan işletmeler de olacaktır. Bu sorunun çözümü, cüzdan modelidir. Yemeksepeti veya diğer kanallarda, hesaplarda belli bir miktar kapora tarzı, siparişin %25-35’ini karşılayacak bir sistemde ödeme yapılıp sonra sipariş verilebilen bir sisteme geçilse, müşteri kaynaklı iptallerde kapora işletmelere aktarılsa veya başka makul bir çözüm bulunursa iyi olur.
Yemek Sepeti üye iş yeri sahibiyim. Herhalde bu restoranda yaptığım en büyük hata Yemek Sepeti kuryeleri ile çalışmak oldu. Yemek Sepeti kuryeleri bazen siparişi bilerek iptal ettirip yiyorlar. İptal siparişlerde Yemek Sepeti restoranlara bilgi bile verme zahmetinde bulunmuyor. İptal siparişi biz fa...
Siparişim işletme tarafından yanlış gönderildi ve alakasız ürünler teslim edildi. Kurye yanımdayken işletmeyi aradık, ancak işletme siparişimizin bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de Google üzerinden yorum yaptım ve pizzaları teslim almadım, kurye geri götürdü. Siparişi iptal etmek istedik fakat Yeme...
Sayın internetten yemek siparişi veren vatandaşlar. Ben bir restoran işletmecisiyim. Tüm platformlardan hizmet sağlamaktayım. Yemek Sepeti üzerinden gelen siparişlerde hem kuryelerden hem sistemlerinden hem çalışanlarından artık gına geldi. Günlerdir kendi kuryemle çalışmak istediğimi söylememe rağ...
Yemekler sayfada yazan süreden fazla sürede ve soğuk gelmeye başladı. Restoranlar bu durumdan yemek sepetinin yeni kurye sistemini sorumlu tutuyor. Restoranı şikayet için aradığımızda yeni anlaşmalı yerlerin kendi kuryelerini değil de Yemeksepeti kuryelerini kullanmaya mecbur bırakıldıklarını söyley...
Yaklaşık 3 yıldır Yemek Sepeti ile çalışıyoruz. Restoran olarak yaklaşık 1 yıldır kendi kuryelerimizi kullanıyoruz. Örneğin, müşteri 500 liralık bir sipariş vermiş ve bu sipariş online olarak ödenmiş; biz de ürünü hazırlayıp gönderiyoruz. Fakat müşteriye ulaşılamadığı için veya adres yanlış verildiğ...
Yorumlar