Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti Kurye Sistemi Restoranları Mağdur Ediyor: İptal Edilen Siparişlerde Zarar Karşılanmıyor

profile
24 Haziran 2025 22:01
1.062

Yemeksepeti kurye sistemiyle çalışan bir restoranız. Gelen siparişleri hazırlayıp kuryelerle gönderiyoruz. Bugün yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetim var ve Yemeksepeti kuryelerinin kullandığı, restoranın mağdur olduğu bir açık bulunuyor. Kurye, siparişi alıp gidiyor, bir süre sonra adres yanlış diyerek geri geliyor. Gelen siparişler iptal oluyor ve çöpe gidiyor. Bunun müşteri veya kurye kaynaklı olması fark etmiyor, restoranın zararı karşılanmıyor. Kuryeler, sahte sipariş verip iptal ettirip restoranı arayarak 'Abi iptal oldu, müşteri yok, oraya kadar gelmeyeyim, sıcak hava vs.' gibi bahaneler sunuyor. Yemeksepeti'ni aradığımda, kurye restorana siparişi getirmişse para iadesi yapmadıklarını söylüyorlar. Geri gelen ürünlerle ne yapmamız bekleniyor, merak ediyorum. Bu şartları belirleyenler, geri gelen ürünleri satın alır mı? Elbette bu durumu, aynı kuryeler gibi veya sahte sipariş verip mutlu olan müşteriler gibi lehine kullanan işletmeler de olacaktır. Bu sorunun çözümü, cüzdan modelidir. Yemeksepeti veya diğer kanallarda, hesaplarda belli bir miktar kapora tarzı, siparişin %25-35’ini karşılayacak bir sistemde ödeme yapılıp sonra sipariş verilebilen bir sisteme geçilse, müşteri kaynaklı iptallerde kapora işletmelere aktarılsa veya başka makul bir çözüm bulunursa iyi olur.

01 Temmuz 2025 15:58 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Siparişi Teslimatında Karşılaşılan Sorunlar ve Restoranların Yaşadığı Mağduriyetler

profile
03 Haziran 2025 18:32
660
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2025 02:33
237
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-6.jpg
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-5.jpg
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
yanlis-siparis-ve-iptal-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

profile
19 Nisan 2025 02:32
423
Yemek Sepeti Kuryeleriyle Yaşanan Sorunlar Restoran İşletmecilerini Zor Durumda Bırakıyor
Yemek Sepeti Kuryeleriyle Yaşanan Sorunlar Restoran İşletmecilerini Zor Durumda Bırakıyor
Yemek Sepeti Kuryeleriyle Yaşanan Sorunlar Restoran İşletmecilerini Zor Durumda Bırakıyor

profile
25 Aralık 2023 21:04
596

Yemek Sepeti Müşteri Kaynaklı İptallerde Restoranı Mağdur Etmesi

profile
26 Kasım 2023 14:57
863
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri