Yemeksepeti Kurye Gecikmeleri Nedeniyle İşletme Mağduriyeti Ve Müşteri Kaybı

Cadde Lezzet Büfe işletme sahibi olarak, özellikle sabah erken saatlerde Yemeksepeti'nin kurye hizmetlerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurye zamanında gelmediğinde hazırladığım yemekler müşteriye soğuk ulaşıyor ve bu durum müşterilerden olumsuz yorumlar almama, dolayısıyla müşteri kaybı yaşamama sebep oluyor. Yemeksepeti, yüksek oranda komisyon almasına rağmen bu tür aksaklıklarda sorumluluğu tamamen işletmelere yüklüyor. Kötü yorumların ve müşteri kaybının bedelini biz işletme sahipleri ödüyoruz.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşamadım. Helpcenter üzerinden bildirim gönderdim ancak verilen yanıtlar sorunu çözmekte yetersiz kaldı.

Yemeksepeti’nden beklentim, özellikle kurye gecikmesi gibi durumlarda bu sorunun işletmelere yansıtılmaması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Sorunun yaşandığı bölge İstanbul Bağcılar’dır. Sipariş veya işletme numarasını gerektiğinde görsel olarak paylaşabilirim.