Yemeksepeti Kuponu Kullanılamıyor Ve Onaysız Sipariş Oluştu

Turkcell’in Hediye Havuzu üzerinden Yemeksepeti’nde kullanılmak üzere, tek seferde en az 375 TL’lik yemek siparişinde 275 TL indirim sağlayan bir kupon tarafıma hediye edildi. Bugün, 2 Temmuz Perşembe günü saat 20:00–22:00 aralığında bu kuponu kullanmak istediğimde, sistem “Bu sadece belirli kişilere özel” şeklinde bir uyarı verdi ve kuponu kullanamadım.

Kuponu kullanmaya çalışırken Yemeksepeti uygulaması üzerinden hiç onay vermediğim halde sistem rastgele bir sipariş oluşturmaya başladı. Sipariş tutarı yaklaşık 410 TL idi ve ödemeyi nakit yapmaya çalıştığımda da sistem düzgün çalışmadı. Siparişi ben vermediğim için, kendi onayım olmadan oluşan bu siparişi sadece kuryeyi arayarak iptal edebildim. Uygulama içinde iptal veya düzenleme anlamında etkili bir kontrol sağlayamadım.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve siparişi aldığım/restoran tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen, karşıma sadece yapay zeka yanıtları çıktı ve hiçbir şekilde somut bir destek alamadım. Yaşadığım sorunun tam olarak neden kaynaklandığını, hangi aşamada sistemin benim adıma sipariş verdiğini ya da kuponu neden “sadece belirli kişilere özel” diye işaretlediğini öğrenemedim. Turkcell’i değil, bu süreçte bana destek vermeyen ve kupon kullanımını düzgün çalıştırmayan Yemeksepeti’ni şikayet ediyorum.

Yemeksepeti’den, Turkcell’den gelen bu kuponun geçerli sayılmasını, indirim hakkımın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamadan, kuponumu sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İletişim için kullandığım Turkcell hattım 0552 *** 56 54’tür. Sistem hatasının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.