Teslimat Alanı Dışında Gösterilen Siparişe Ücret İadesi Ve İnceleme Talebi

09.10.2026 tarihinde saat 20.13’te Trendyol Yemek üzerinden Waffle Berry adlı restorandan oğlum için sipariş verdim. Kurye apartmanı bulamadığını söyleyerek beni aradı, telefondayken kendisine biraz daha ileride olduğunu söyledim, telefonu kapatmadan ilerledi ve “tamam gördüm” dedi, binanın adını söyledi. Yaklaşık 20 saniye sonra bu kez farklı bir numaradan arayarak bölgenin teslimat alanları dışında olduğunu, oraya getirme yetkisi olmadığını söyleyip, cadde başına inmem halinde teslim edebileceğini belirtti.

Ben zaten evden çıkma imkanım olsa Trendyol üzerinden sipariş vermezdim. Ayrıca madem adresim teslimat alanı dışında, uygulama neden sipariş vermeme izin veriyor, üstelik kurye apartmanın önüne kadar gelip ürünü neden teslim etmiyor, bunu anlamıyorum. Uygulamada ise ürün teslim edilmiş gibi görünmekte. Kurye hareketlerinin harita üzerinden incelenmesini ve gerçekten evimin önüne kadar gelip teslim etmediğinin görülmesini istiyorum.

577 TL tutarındaki, 11693578117 numaralı bu sipariş için ücret iademin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.